Υπαναχώρηση/ Αντικατάσταση/ Επιστροφή Προϊόντων

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει ή να αλλάξει τα προϊόντα που αγόρασε, αζημίως και χωρίς υποχρέωση ανακοίνωσης του λόγου για τον οποίο επιθυμεί την επιστροφή ή αλλαγή των προϊόντων, εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο στο άρθρο 4 παρ.10 του Νόμου 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών (ΦΕΚ 191 Α’/16 Νοεμβρίου 1994), σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013). Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται εξ ολοκλήρου ο πελάτης με το κόστος επιστροφής των προϊόντων. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης η προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού σε περίπτωση πολλών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή σε μια παραγγελία.

Επιστροφές ή αλλαγές θα γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση, στην οποία παρελήφθησαν, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί, χρησιμοποιηθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και υπό την προϋπόθεση ότι συνοδεύονται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή σας.

Επιστροφές ή αλλαγές δεν γίνονται σε προϊόντα που δεν φέρουν την τυχόν αρχική προστατευτική τους μεμβράνη (σελοφάν) ή/και έχει ανοιχθεί ή καταστραφεί η συσκευασία τους.

Αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλιώς αντικαθίστανται με άλλα ιδίου κόστους. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές.

Γενικότερα οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντων γίνεται μόνο κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης στο τηλ. 2831024536 ή αποστολής στο επίσημο e-mail της εταιρίας info@tsip.gr.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχεί στα προϊόντα που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία που το tsip.gr θα παραλάβει τα επιστραφέντα προϊόντα. Η επιστροφή θα γίνει με πίστωση του τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη, σε λογαριασμό οποιασδήποτε ελληνικής τράπεζας, τον οποίο θα γνωστοποιήσει στο  info@tsip.gr έγκαιρα και με επίσημο έγγραφο της τράπεζας, ώστε να εξακριβώνεται η ορθότητα του λογαριασμού και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου. 

Συσκευασία σε κακή κατάσταση
Παρακαλείστε να ελέγχεται την συσκευασία όταν φθάνει με την ACS. Εάν η συσκευασία ενός προϊόντος βρίσκεται σε κακή κατάσταση μην παραλάβετε και επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Εάν τυχόν το παραλάβετε και διαπιστώσετε μετά ότι βρίσκεται σε κακή κατάσταση η συσκευασία καλέστε μας για να κανονίσουμε την άμεση αντικατάσταση. Και στις δύο περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Για να επιστραφεί το προϊόν θα πρέπει
Για να επιστραφεί ένα προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται σε συσκευασία και αυτή να είναι στην αρχική μορφή της όταν παραλήφθηκε.  

Ολική ακύρωση παραγγελίας
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί εφόσον δεν την έχετε παραλάβει. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του TSIP.

Ακύρωση ενός μέρους της παραγγελίας 
Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών του TSIP έτσι ώστε να ακυρωθεί το μέρος της παραγγελίας που δεν επιθυμείτε.

Επιστροφή χρημάτων σε ολική ή μερική ακύρωση παραγγελίας
Εάν η πληρωμή έχει γίνει μέσω πιστωτικής κάρτας τότε τα χρήματα σας θα επιστραφούν σε αυτή μέσα σε 4-5 εργάσιμες μέρες. Εάν η πληρωμή έχει με αντικαταβολή ή κατάθεση στην τράπεζα τότε θα πρέπει να μας δώσετε έναν λογαριασμό τραπέζης στον οποίο είστε δικαιούχος έτσι ώστε να σας επιστραφούν τα χρήματα σε αυτόν άμεσα.

Έξοδα επιστροφής για λόγους μη αρεσκείας
Τα έξοδα για λόγους μη αρεσκείας του προϊόντος τα αναλαμβάνει ο πελάτης.

Προθεσμία επιστροφής προϊόντος
Η προθεσμία για να μας επιστρέψετε το προϊόν είναι 14 ημερολογιακές ημέρες